Взломали аккаунт в Telegram? Вот что делать! Часть 2

Взлом аккаунта в Telegram – неприятная ситуация. Вот пошаговый план действий, как вернуть контроль над вашим профилем:

1. Завершите все подозрительные сеансы:

Откройте Настройки → Устройства. (В десктоп-клиентах ищите пункт Активные сессии).
Закройте все сеансы, которые вы не узнаёте или которые, по вашим подозрениям, находятся не у вас.

Важно: Если вы завершаете все сеансы, мошенники потеряют доступ.

2. Обратитесь в техническую поддержку Telegram:

Перейдите в Настройки → Помощь → Задать вопрос.
Используйте функцию "Обратиться к волонтерам" или "Перенаправить меня" в диалоге с ботом Volunteer Support, если вы столкнулись с ботом. Telegram предупредит, что большинство волонтеров говорит на русском или английском языке.

Внимание: Ответ от службы поддержки может занять время. Поэтому сразу же выполняйте шаг 1.

3. Восстановление доступа через SMS (если доступ к аккаунту возможен):

Если прошло более 24 часов с момента взлома, и вы не можете войти ни на одном устройстве:
Введите свой номер телефона.
Получите код подтверждения через SMS.
Введите облачный пароль, если он установлен.
Завершите все другие сеансы.


4. Создание нового аккаунта:

Если восстановление доступа не удалось, остается только создать новый аккаунт с тем же номером телефона:
Удалите старый аккаунт (ваши чаты и данные будут утеряны).

Как удалить старый аккаунт:

Если доступ есть:Настройки → Конфиденциальность → Удалить аккаунт автоматически → Если я не захожу → Удалить аккаунт сейчас.
Если доступа нет, но есть облачный пароль: Введите свой номер телефона, выберите "Забыли пароль", "Нет доступа к почте", а затем "Сбросить аккаунт".

Предупредите контакты: Сообщите друзьям и знакомым о взломе, чтобы они не реагировали на сообщения, приходящие якобы от вашего имени.

Рекомендации по безопасности:

Используйте надежные пароли.
Включите двухфакторную аутентификацию.
Не переходите по подозрительным ссылкам в сообщениях.
Будьте бдительны и не реагируйте на подозрительные запросы.


Быстрота действий – ваш главный союзник. Чем быстрее вы отреагируете на подозрение взлома, тем меньше вероятность, что мошенники смогут нанести вред.